保證采集質(zhì)量，提升文明品質(zhì)
線上查驗與線下查崗相結(jié)合
通過煙臺市城市綜合管理服務(wù)平臺，對每日在崗人員軌跡的完整性、連貫性與頻率性進(jìn)行核對與查驗。
每月開展線下查崗工作，隨機(jī)抽檢采集監(jiān)督員在崗情況、工作證件與自行處置工具攜帶、當(dāng)日上報問題數(shù)質(zhì)量、當(dāng)日軌跡等情況。
人工巡查與媒體拍攝相結(jié)合
以人工巡查的方式負(fù)責(zé)對采集范圍內(nèi)的城市管理事件動態(tài)問題及部件完好、變更信息的問題采集上報，采集監(jiān)督員主要通過電動自行車代步巡查，對于道路兩側(cè)向內(nèi)延伸問題則采用徒步巡查方式。
同時對來自“12345”服務(wù)熱線、視頻監(jiān)控及其他途徑的社會公眾舉報（電話投訴、微信舉報、網(wǎng)上郵件、媒體關(guān)注等）問題及時進(jìn)行核實核查。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)與實踐操作相結(jié)合
注重業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，安排專項費(fèi)用對采集監(jiān)督員進(jìn)行定期組織和隨機(jī)實時等各種崗前培訓(xùn)、采集標(biāo)準(zhǔn)范圍變動培訓(xùn)、城管通操作使用培訓(xùn)。
同時加強(qiáng)實踐落地能力，采用“以老帶新”、“對點跟進(jìn)”等方式增強(qiáng)理論知識的操作性與應(yīng)用性。
數(shù)據(jù)分析與量化考核相結(jié)合
將月度、季度、年度數(shù)據(jù)生成分析報告，按比查漏補(bǔ)缺。
包括上傳數(shù)據(jù)差錯率（包括不受理案件、重復(fù)上報案件、作廢案件等）不超過1.2%；核查（實）回復(fù)率須達(dá)到98%以上（含）；核查（實）回復(fù)總準(zhǔn)時率須達(dá)到為97%（含）；“舉手之勞”工作量須達(dá)到上報有效數(shù)量的10%以上（含）。
常態(tài)管理與應(yīng)急保障相結(jié)合
健全配套的后勤保障制度，在突發(fā)事件應(yīng)急保障與路線保障工作中做到精益求精、系統(tǒng)部署。明確管理措施、細(xì)化業(yè)務(wù)分工，壓緊壓實責(zé)任，實現(xiàn)多元協(xié)商、共治合力的團(tuán)隊精神與氛圍，確保工作成效。
